Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 26 de marco de 2026
A Cold Center - Equipamentos para Restaurantes ("nos", "nosso" ou "empresa") esta comprometida em proteger a privacidade dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificacao: nome completo, CPF/CNPJ, razao social;
- Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail, endereco;
- Dados de navegacao: endereco IP, tipo de navegador, paginas visitadas, cookies;
- Dados de comunicacao: mensagens enviadas via WhatsApp, formularios de contato ou e-mail;
- Dados comerciais: historico de servicos contratados, orcamentos solicitados.
2. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar servicos de assistencia tecnica e manutencao;
- Enviar orcamentos e propostas comerciais;
- Comunicacao via WhatsApp, telefone ou e-mail sobre servicos solicitados;
- Envio de informacoes relevantes sobre nossos servicos e novidades (mediante consentimento);
- Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias;
- Melhoria de nossos servicos e experiencia do usuario em nosso site.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situacoes:
- Com prestadores de servicos essenciais para nossas operacoes (plataformas de comunicacao, sistemas de gestao);
- Com a plataforma WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) para viabilizar o atendimento ao cliente;
- Quando exigido por lei, regulamentacao ou ordem judicial;
- Mediante seu consentimento expresso.
4. Armazenamento e Seguranca
Seus dados sao armazenados em ambientes seguros com medidas tecnicas e administrativas adequadas para protege-los contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou destruicao. Mantemos seus dados apenas pelo periodo necessario para as finalidades descritas nesta politica ou conforme exigido por lei.
5. Seus Direitos (LGPD)
Voce tem direito a:
- Confirmar a existencia de tratamento de seus dados pessoais;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios;
- Solicitar a portabilidade de seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Obter informacoes sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
6. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiencia de navegacao. Cookies sao pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a entender como voce interage com nosso site. Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.
7. WhatsApp Business
Utilizamos a plataforma WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) para comunicacao com nossos clientes. Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp, voce concorda com os termos de uso e politica de privacidade do WhatsApp, alem desta politica. As mensagens trocadas podem ser armazenadas para fins de atendimento e historico de servicos.
8. Alteracoes nesta Politica
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Politica de Privacidade a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por meio de nosso site ou canais de comunicacao.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (11) 94887-9000
- Site: www.coldcenter.com.br